Aviso legal
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AVISO LEGAL
Mega Boletos MX — megaboletos.mx
Vigencia: 2026
El presente instrumento constituye el Aviso Legal oficial de Mega Boletos MX —en adelante “la Empresa”— y establece las condiciones legales que rigen el acceso, uso y navegación del sitio web megaboletos.mx, así como los derechos y obligaciones aplicables a toda persona física o moral —en adelante “el Usuario”— que interactúe con la plataforma, con independencia del propósito, duración o naturaleza de dicha interacción.
El simple acceso al sitio implica el conocimiento y aceptación tácita del presente Aviso Legal en su integridad. Su lectura es obligatoria y previa a cualquier uso de la plataforma.
ARTÍCULO I — IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA Y TITULARIDAD DE LA PLATAFORMA
El sitio web megaboletos.mx es operado y administrado por Mega Boletos MX, empresa legalmente constituida conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en la Ciudad de México, México, dedicada a la distribución, intermediación y comercialización de boletos para eventos de entretenimiento en formato digital.
La Empresa opera bajo la denominación comercial “Mega Boletos MX” y el tagline registrado “El Acceso Manda”, siendo ambos elementos de su propiedad exclusiva y objeto de protección conforme a la legislación mexicana en materia de propiedad industrial y derechos de autor.
Para efectos de cualquier comunicación de carácter legal, el canal oficial es: legal@megaboletos.mx
ARTÍCULO II — USO AUTORIZADO DEL SITIO WEB
El acceso a megaboletos.mx se otorga al Usuario de manera limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, únicamente para los siguientes usos autorizados:
• Consultar la oferta de eventos y boletos disponibles en la plataforma.
• Realizar transacciones de compra de boletos para uso personal y no comercial.
• Acceder a la información institucional, políticas y documentos legales de la Empresa.
• Utilizar los formularios y canales de atención al cliente para fines legítimos relacionados con transacciones propias.
Cualquier uso distinto a los expresamente autorizados en el presente artículo requerirá consentimiento escrito previo de la Empresa, sin el cual carecerá de todo efecto jurídico y podrá constituir una infracción civil, mercantil o penal conforme a la legislación mexicana aplicable.
El Usuario se obliga a utilizar la plataforma de buena fe, de conformidad con la ley, el orden público, las buenas costumbres y el presente Aviso Legal, absteniéndose de cualquier conducta que pudiera dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la plataforma o los derechos de la Empresa o de terceros.
ARTÍCULO III — PROPIEDAD INTELECTUAL, MARCAS, LOGOTIPOS Y CONTENIDO
3.1 Titularidad.
La totalidad de los elementos que integran el sitio megaboletos.mx —incluyendo, sin carácter limitativo, la denominación comercial, logotipos, isotipo, tagline, paleta de colores corporativa, tipografías, diseño gráfico, arquitectura de información, interfaces de usuario, textos, redacciones, descripciones de eventos, imágenes, fotografías, ilustraciones, iconografía, animaciones, código fuente, código de programación, bases de datos, estructuras de navegación, y cualquier otro elemento visual, textual, sonoro o interactivo— son propiedad exclusiva de Mega Boletos MX o de sus respectivos licenciantes, y se encuentran protegidos en su totalidad por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, los Tratados Internacionales suscritos por México en materia de propiedad intelectual, y demás ordenamientos aplicables.
3.2 Reserva de derechos.
Todos los derechos sobre los elementos descritos en el apartado anterior se encuentran reservados en favor de la Empresa. Ningún elemento del sitio podrá interpretarse como licencia, cesión, autorización tácita ni renuncia, total o parcial, a los derechos de propiedad intelectual de la Empresa.
3.3 Marcas de terceros.
Los nombres, logotipos, marcas y elementos de identidad de artistas, organizadores, recintos y eventos que aparezcan en el sitio son propiedad de sus respectivos titulares, y su presencia en la plataforma no implica asociación, patrocinio ni respaldo de ninguna naturaleza entre dichos titulares y Mega Boletos MX, salvo acuerdo comercial escrito en sentido contrario.
ARTÍCULO IV — PROHIBICIÓN DE REPRODUCCIÓN Y USO NO AUTORIZADO DEL CONTENIDO
Queda estricta y expresamente prohibido al Usuario, así como a cualquier tercero, sin obtener autorización escrita previa y expresa de Mega Boletos MX:
• Reproducir, copiar, imprimir, distribuir, transmitir, publicar, exhibir, difundir o comunicar públicamente, de manera total o parcial, cualquier elemento del sitio, en cualquier soporte físico o digital.
• Modificar, adaptar, traducir, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o crear obras derivadas basadas en cualquier elemento del sitio o en el código fuente de la plataforma.
• Extraer, indexar, copiar o reutilizar el contenido del sitio mediante herramientas automatizadas, scrapers, bots, arañas de rastreo u otros mecanismos de extracción masiva de datos, con independencia del propósito o destino de dicha extracción.
• Utilizar los logotipos, marcas, denominaciones, taglines o cualquier elemento de identidad visual de Mega Boletos MX en materiales propios, de terceros, comerciales, publicitarios, periodísticos o de cualquier otra naturaleza, sin autorización escrita.
• Enmarcar (framing) o utilizar técnicas de enlace profundo (deep linking) que permitan mostrar el contenido del sitio fuera de su contexto original, de manera que pueda inducir a confusión sobre su titularidad o procedencia.
• Utilizar cualquier elemento del sitio de manera que pueda denigrar la imagen, reputación o posicionamiento comercial de la Empresa.
El incumplimiento de las prohibiciones anteriores hará al infractor responsable de los daños y perjuicios causados a la Empresa, y podrá dar lugar al ejercicio de las acciones civiles y penales previstas en la legislación mexicana vigente, incluyendo las contempladas en la Ley Federal del Derecho de Autor y en el Código Penal Federal.
ARTÍCULO V — EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ERRORES TÉCNICOS, FALLAS Y DISPONIBILIDAD DEL SITIO
5.1 Disponibilidad del servicio.
La Empresa realizará sus mejores esfuerzos técnicos y operativos para mantener el sitio megaboletos.mx en funcionamiento de manera continua y sin interrupciones. Sin embargo, la Empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, infalible ni permanente del sitio, y queda expresamente excluida de toda responsabilidad frente al Usuario por:
• Interrupciones programadas o de emergencia derivadas de labores de mantenimiento, actualización o mejora de la plataforma.
• Fallas en los servidores, infraestructura de telecomunicaciones, servicios de alojamiento o redes de distribución de contenidos propios o de terceros proveedores.
• Errores, omisiones, inexactitudes temporales o desactualizaciones en la información publicada en el sitio, incluyendo precios, disponibilidad de boletos, fechas de eventos o datos técnicos.
• Pérdida de datos o transacciones derivada de fallas técnicas imprevistas, siempre que la Empresa haya adoptado medidas razonables de prevención.
• Incompatibilidades entre el sitio y el dispositivo, navegador, sistema operativo o conexión a internet del Usuario.
• Ataques informáticos externos, intrusiones, denegación de servicio (DDoS) u otros actos maliciosos perpetrados por terceros ajenos a la Empresa, siempre que la Empresa haya adoptado las medidas de seguridad razonables exigibles.
5.2 Errores en la información.
La Empresa se reserva el derecho de corregir, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier error, inexactitud u omisión en la información publicada en el sitio, incluyendo descripciones de eventos, precios y disponibilidad, sin que dichas correcciones generen derecho alguno a favor del Usuario, salvo en los casos en que la transacción ya hubiere sido confirmada y el cargo efectuado.
ARTÍCULO VI — EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ACTOS DE TERCEROS, ARTISTAS, ORGANIZADORES Y RECINTOS
Mega Boletos MX actúa exclusivamente como plataforma distribuidora e intermediaria de boletos para eventos organizados, producidos y operados por terceros independientes. En consecuencia, la Empresa queda plena y expresamente excluida de toda responsabilidad frente al Usuario por los actos, omisiones, decisiones o circunstancias atribuibles a:
• Artistas y performers: incluyendo cancelaciones de presentación, modificaciones al setlist, sustituciones, ausencias o cualquier decisión artística unilateral.
• Organizadores y promotoras: incluyendo cancelación, reprogramación, modificación de condiciones del evento, problemas de producción, logística o seguridad.
• Recintos e instalaciones: incluyendo restricciones de acceso, problemas de capacidad, condiciones físicas del lugar, servicios de seguridad privada, estacionamiento, servicios sanitarios u otras instalaciones.
• Autoridades competentes: incluyendo suspensiones, cancelaciones o modificaciones ordenadas por autoridades municipales, estatales o federales, por cualquier causa.
• Proveedores tecnológicos y de servicios: incluyendo pasarelas de pago, plataformas de comunicación, servicios de mensajería o cualquier otro tercero proveedor de servicios vinculado a la operación de la plataforma.
La Empresa tampoco será responsable por daños o perjuicios de cualquier naturaleza sufridos por el Usuario dentro o en los alrededores del recinto del evento, ni por conflictos entre asistentes, problemas de orden público u otras circunstancias propias del evento y ajenas al control de la Empresa.
ARTÍCULO VII — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE DISPONIBILIDAD DE EVENTOS
La Empresa publica en su plataforma la información sobre eventos y disponibilidad de boletos que le es proporcionada por los organizadores y promotoras correspondientes. La Empresa no garantiza la celebración de ningún evento, ni la exactitud, completitud o vigencia de la información publicada sobre los mismos.
La disponibilidad de boletos mostrada en el sitio es meramente referencial y puede variar en tiempo real en función de la demanda, liberaciones de inventario por parte del organizador, o cualquier otra circunstancia operativa. La Empresa no será responsable por la falta de disponibilidad de boletos en una categoría, zona o precio específico, ni por cambios en la configuración del evento comunicados por el organizador con posterioridad a la publicación en la plataforma.
ARTÍCULO VIII — PROTECCIÓN CONTRA USOS FRAUDULENTOS
La Empresa implementa de manera activa y permanente medidas técnicas, operativas y legales orientadas a prevenir, detectar y combatir el uso fraudulento de la plataforma. Constituyen usos fraudulentos expresamente prohibidos, susceptibles de cancelación inmediata de cuenta y ejercicio de acciones legales:
• La adquisición de boletos mediante instrumentos de pago robados, clonados, no autorizados por su titular o de procedencia ilícita.
• El uso de identidades falsas, datos apócrifos o documentación alterada durante cualquier etapa del proceso de compra o atención al cliente.
• La falsificación, alteración, duplicación o reproducción no autorizada de boletos en cualquier formato, físico o digital.
• La utilización de herramientas automatizadas, bots o scripts para la adquisición masiva de boletos con fines de reventa.
• El inicio de contracargos o disputas bancarias de mala fe, sin haber agotado los canales de atención oficiales de la Empresa.
• Cualquier acción tendiente a obtener reembolsos, compensaciones o beneficios de manera indebida o mediante engaño.
• El uso de la plataforma para la comisión de cualquier acto ilícito tipificado por la legislación mexicana vigente.
La Empresa colaborará activamente con las autoridades competentes —incluyendo instituciones bancarias, procuradurías y organismos de seguridad— para la investigación y sanción de conductas fraudulentas detectadas en la plataforma, aportando toda la información y evidencia disponible que le sea requerida conforme a derecho.
ARTÍCULO IX — RESERVA DEL DERECHO DE MODIFICACIÓN
La Empresa se reserva el derecho exclusivo, unilateral y discrecional de modificar, actualizar, corregir, ampliar, restringir o suprimir, en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario, los siguientes elementos:
• El contenido, diseño, estructura, funcionalidades y características del sitio megaboletos.mx.
• Los precios, tarifas, cargos por servicio y condiciones de venta de los boletos disponibles en la plataforma.
• Las políticas de devolución, reembolso, privacidad y cualquier otro documento legal publicado en el sitio.
• Los presentes Términos del Aviso Legal y los Términos y Condiciones del Servicio.
• Los métodos de pago aceptados, las restricciones de compra y los límites por Usuario o transacción.
• La disponibilidad de eventos, artistas, fechas y cualquier información relativa a la oferta de boletos.
Las modificaciones entrarán en vigor de manera inmediata a partir de su publicación en el sitio. Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar el contenido vigente de todos los documentos legales antes de realizar cualquier transacción. La realización de una compra con posterioridad a la publicación de cualquier modificación implicará la aceptación plena y automática de los términos modificados.
La Empresa no asume responsabilidad alguna frente al Usuario ni frente a terceros por los efectos de las modificaciones realizadas en ejercicio de la facultad contemplada en el presente artículo.
ARTÍCULO X — ENLACES Y CONTENIDO DE TERCEROS
El sitio megaboletos.mx podrá incluir referencias, menciones o enlaces a sitios web, plataformas digitales, redes sociales o contenidos operados por terceros, con fines meramente informativos o comerciales. La Empresa no ejerce control alguno sobre dichos sitios o contenidos, no los revisa, no los respalda y no asume responsabilidad alguna por su funcionamiento, exactitud, legalidad, seguridad o políticas de privacidad.
El acceso a sitios de terceros desde la plataforma de Mega Boletos MX se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario, quien deberá revisar los términos y condiciones aplicables a cada sitio externo.
ARTÍCULO XI — NULIDAD PARCIAL Y DIVISIBILIDAD
En el supuesto de que alguna disposición del presente Aviso Legal sea declarada inválida, nula, inaplicable o contraria a derecho por resolución de autoridad judicial o administrativa competente, dicha declaración no afectará la validez, vigencia ni aplicabilidad de las demás disposiciones aquí contenidas, las cuales continuarán plenamente vigentes en todo lo que no contravenga la resolución correspondiente.
ARTÍCULO XII — LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El presente Aviso Legal se rige, interpreta y ejecuta de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo en lo que resulte aplicable:
• Código de Comercio.
• Código Civil Federal.
• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
• Ley Federal del Derecho de Autor.
• Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
• Código Penal Federal, en los casos de conductas tipificadas como ilícitos.
• Norma Oficial Mexicana NOM-151-SCFI-2016 en materia de conservación de mensajes de datos.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del presente Aviso Legal, las partes se someten de manera expresa e irrevocable a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa o circunstancia.
ARTÍCULO XIII — VIGENCIA
El presente Aviso Legal entrará en vigor a partir de su publicación en megaboletos.mx y permanecerá vigente de manera indefinida, salvo que sea expresamente sustituido por una versión posterior publicada en el mismo sitio. La versión vigente en todo momento será la publicada en la plataforma al momento de la consulta o transacción del Usuario.
DECLARACIÓN FINAL
El acceso a megaboletos.mx implica el conocimiento y la aceptación plena del presente Aviso Legal. El Usuario que no esté de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones deberá abstenerse de utilizar la plataforma. La Empresa no asumirá responsabilidad alguna derivada del uso de la plataforma por parte de Usuarios que no hayan leído o comprendido el presente instrumento, toda vez que el mismo se encuentra disponible de manera permanente, visible y accesible en el sitio.
CONTACTO LEGAL
Para consultas, notificaciones, reclamaciones de carácter legal, reportes de infracciones a derechos de propiedad intelectual, o cualquier comunicación formal dirigida al área jurídica de la Empresa, el Usuario deberá hacerlo exclusivamente a través de los canales oficiales siguientes. Las comunicaciones recibidas por canales distintos no generarán obligación legal alguna para la Empresa:
• Correo electrónico legal: legal@megaboletos.mx
• Correo electrónico general: contacto@megaboletos.mx
• Sitio web: megaboletos.mx — formulario de contacto oficial
• Horario de atención: Lunes a viernes, 10:00 a 18:00 horas (Hora del Centro de México)
• Asunto recomendado: AVISO LEGAL – [Descripción de la consulta o notificación]
Toda comunicación de carácter legal deberá ser presentada por escrito, identificando plenamente al remitente, el objeto de la comunicación y la documentación de respaldo que corresponda, sin lo cual no se tendrá por formalmente recibida.
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