Términos del servicio
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Mega Boletos MX — megaboletos.mx
Vigencia: 2026
El presente instrumento constituye los Términos y Condiciones del Servicio —en adelante “los Términos”— de Mega Boletos MX —en adelante “la Empresa”—, y regula de manera integral y obligatoria la relación jurídica entre la Empresa y toda persona física o moral —en adelante “el Usuario”— que acceda, navegue, consulte o realice cualquier transacción a través del sitio megaboletos.mx.
Los presentes Términos forman parte integral del contrato de compraventa celebrado entre el Usuario y la Empresa, y deben leerse en conjunto con la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones y Reembolsos, documentos que se incorporan por referencia al presente instrumento como si a la letra se insertasen.
ARTÍCULO I — ACEPTACIÓN OBLIGATORIA DE LOS TÉRMINOS
El acceso al sitio megaboletos.mx, la creación de una cuenta, la adición de productos al carrito, y en particular la confirmación de una compra, constituyen actos jurídicos mediante los cuales el Usuario manifiesta su aceptación expresa, libre, voluntaria, informada e irrevocable de la totalidad de los presentes Términos, sin reserva ni condición alguna.
El Usuario reconoce que dicha aceptación tiene los mismos efectos jurídicos que una firma autógrafa, de conformidad con lo establecido en el Código de Comercio y la legislación aplicable en materia de comercio electrónico en los Estados Unidos Mexicanos.
Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio y de realizar cualquier transacción. La continuación del uso de la plataforma con posterioridad a la publicación de actualizaciones a los presentes Términos implicará su aceptación automática.
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento sin previo aviso, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario su revisión periódica antes de cada transacción.
ARTÍCULO II — NATURALEZA JURÍDICA DE MEGA BOLETOS MX
Mega Boletos MX actúa exclusivamente en calidad de plataforma distribuidora, intermediaria y punto de venta autorizado de boletos para eventos de entretenimiento producidos, organizados y operados por terceros independientes —incluyendo artistas, promotoras, organizadoras, productoras y recintos—, sin que dicha calidad implique coproducción, coorganización ni responsabilidad solidaria respecto del contenido, operación o condiciones de ningún evento.
La relación jurídica principal respecto del evento en sí existe exclusivamente entre el Usuario y el organizador o promotora correspondiente. Mega Boletos MX no ejerce control alguno sobre las decisiones operativas, artísticas, logísticas ni de seguridad de los eventos para los que distribuye boletos.
La Empresa no garantiza la celebración, continuidad, calidad ni condiciones de ningún evento, toda vez que dichos aspectos son responsabilidad exclusiva de los terceros organizadores.
ARTÍCULO III — REGISTRO DE USUARIO Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Para realizar compras en megaboletos.mx, el Usuario podrá requerirse crear una cuenta o proporcionar sus datos de manera directa. En ambos casos, el Usuario se obliga a:
• Proporcionar información veraz, actualizada, completa y verificable al momento del registro y durante toda transacción.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, siendo responsable exclusivo de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Notificar de manera inmediata a la Empresa ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o sospecha de vulneración de seguridad.
• No crear cuentas con identidades falsas, suplantadas o no autorizadas.
La Empresa se reserva el derecho de suspender, bloquear o cancelar, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, cualquier cuenta que incumpla las disposiciones anteriores o respecto de la cual existan indicios razonables de uso fraudulento, abusivo o contrario a los presentes Términos.
ARTÍCULO IV — CARÁCTER PERSONAL E INTRANSFERIBLE DE LOS BOLETOS
Los boletos adquiridos a través de megaboletos.mx son de uso exclusivamente personal e intransferible. El derecho de acceso al evento que confiere el boleto corresponde únicamente al titular registrado de la compra, conforme a los datos proporcionados al momento de la transacción.
Queda estricta y expresamente prohibido:
• Ceder, vender, permutar, donar, prestar, reproducir, duplicar o transmitir el boleto bajo cualquier modalidad, ya sea total o parcial, física o digital, a título oneroso o gratuito.
• Publicar o comercializar boletos en plataformas de reventa, sitios de clasificados, redes sociales o cualquier otro medio no autorizado expresamente por la Empresa.
• Utilizar el boleto como instrumento de promoción, sorteo, concurso o cualquier actividad comercial o publicitaria sin consentimiento escrito previo de la Empresa.
El incumplimiento de las restricciones anteriores podrá derivar en la cancelación inmediata del boleto sin derecho a reembolso alguno, la inhabilitación permanente del Usuario en la plataforma, y el ejercicio de las acciones legales civiles y penales que correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable.
ARTÍCULO V — CARÁCTER DEFINITIVO DE LAS VENTAS
Toda venta realizada en megaboletos.mx tiene carácter definitivo e irrevocable desde el momento de la confirmación del pago. El Usuario reconoce y acepta que no existirá derecho de desistimiento ordinario una vez confirmada la transacción.
Las únicas excepciones al carácter definitivo de la venta son aquellas expresamente contempladas en la Política de Devoluciones y Reembolsos vigente de Mega Boletos MX, la cual forma parte integrante de los presentes Términos, y a cuyas condiciones, plazos y cargos administrativos el Usuario se somete expresamente desde el momento de la compra.
Cualquier solicitud de devolución que no cumpla con la totalidad de los requisitos, plazos y procedimientos establecidos en dicha política será rechazada de manera automática y definitiva, sin posibilidad de revisión posterior.
ARTÍCULO VI — EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ACTOS DE TERCEROS
En virtud de su calidad de distribuidora e intermediaria, la Empresa no asume, no asumirá ni podrá ser considerada responsable —directa, indirecta, subsidiaria ni solidariamente— ante ninguno de los siguientes supuestos, los cuales son atribuibles de manera exclusiva a terceros organizadores, artistas, recintos, autoridades o cualquier otro actor ajeno a la Empresa:
• Cancelación total o parcial del evento, por cualquier causa o motivo, incluyendo decisiones unilaterales del artista u organizador, disputas contractuales entre terceros, fenómenos naturales, contingencias sanitarias o actos de autoridad.
• Reprogramación, cambio de fecha, hora, sede, formato o duración del evento, con independencia de la relevancia o impacto del cambio para el Usuario.
• Negación, restricción o impedimento de acceso al recinto por parte del personal de seguridad, el organizador, el artista o las autoridades competentes, por cualquier causa.
• Suspensión del evento antes de su inicio o durante su celebración, por causas ajenas a la voluntad de la Empresa.
• Modificaciones al cartel artístico, sustitución, ausencia o cambio de artistas, alteraciones en el programa o en el contenido del evento.
• Condiciones del recinto, calidad técnica del sonido, visibilidad, iluminación, instalaciones, seguridad interna del evento u otras circunstancias operativas propias del lugar.
• Daños patrimoniales, morales, físicos o de cualquier otra índole sufridos por el Usuario dentro o fuera del recinto del evento.
• Afectaciones derivadas de contingencias sanitarias, desastres naturales, fenómenos meteorológicos, conflictos sociales, actos de terrorismo, huelgas o cualquier causa de fuerza mayor o caso fortuito reconocidos por la legislación mexicana.
En todos los supuestos anteriores, el Usuario deberá dirigir sus reclamaciones exclusiva y directamente al organizador, promotora o responsable del evento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier acción legal, reclamación o procedimiento judicial o administrativo en contra de Mega Boletos MX derivado de los supuestos listados en el presente artículo.
ARTÍCULO VII — MÉTODOS DE PAGO Y VALIDACIÓN DE IDENTIDAD
7.1 Métodos de pago aceptados.
La Empresa acepta los métodos de pago habilitados en la plataforma al momento de la transacción. El Usuario es responsable de verificar que el método de pago utilizado sea válido, esté activo y cuente con fondos o crédito suficiente. La Empresa no será responsable por cargos adicionales, comisiones o tasas aplicadas por la institución financiera del Usuario.
7.2 Autorización de cargo.
Al proporcionar sus datos de pago y confirmar la compra, el Usuario otorga su autorización expresa e irrevocable para que la Empresa, a través de sus pasarelas de pago certificadas, realice el cargo correspondiente al monto total de la transacción.
7.3 Validación de identidad.
La Empresa se reserva el derecho de solicitar, antes de confirmar o procesar cualquier transacción, la verificación de la identidad del Usuario mediante la presentación de identificación oficial vigente y/o comprobante del método de pago utilizado. La negativa o imposibilidad de proporcionar dicha documentación facultará a la Empresa para cancelar la transacción sin responsabilidad alguna.
7.4 Transacciones sospechosas.
La Empresa implementa sistemas automatizados y revisiones manuales de prevención de fraude. Toda transacción que active indicadores de riesgo podrá ser retenida, suspendida o cancelada de manera unilateral por la Empresa, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna frente al Usuario, quien será notificado por los canales de contacto disponibles.
7.5 Uso no autorizado del método de pago.
El Usuario garantiza que está plenamente autorizado para utilizar el método de pago proporcionado. El uso de tarjetas o instrumentos de pago robados, clonados, no autorizados por su titular o fraudulentos constituye un delito conforme a la legislación mexicana aplicable, y la Empresa ejercitará las acciones legales correspondientes ante dichas conductas.
ARTÍCULO VIII — RESTRICCIÓN DE FRAUDE, REVENTA NO AUTORIZADA Y CONTRACARGOS ABUSIVOS
8.1 Conductas prohibidas.
Queda expresamente prohibido al Usuario:
• Adquirir boletos con la finalidad de revenderlos a un precio superior al de venta original, en cualquier plataforma o medio.
• Utilizar herramientas automatizadas, bots, scripts u otros mecanismos tecnológicos para adquirir boletos de manera masiva o en volúmenes que superen los límites establecidos por la Empresa.
• Crear múltiples cuentas para eludir los límites de compra por Usuario.
• Falsificar, alterar, duplicar o reproducir boletos en cualquier formato.
• Proporcionar información falsa, documentación alterada o identidades suplantadas durante cualquier etapa del proceso de compra, atención o devolución.
8.2 Contracargos abusivos.
El inicio de un procedimiento de contracargo, disputa o reversión de cargo ante institución bancaria o plataforma de pago, sin haber agotado previamente los canales oficiales de atención de Mega Boletos MX dentro de los plazos y condiciones establecidos en la Política de Devoluciones, se considerará un acto de mala fe y uso indebido del sistema financiero.
Ante tales circunstancias, la Empresa presentará ante la institución correspondiente la totalidad de la evidencia disponible para demostrar la legitimidad de la operación, incluyendo registros de compra, bitácoras de comunicación, metadatos de navegación y transacción, y cualquier otro elemento probatorio pertinente. El Usuario podrá ser inhabilitado de manera permanente en la plataforma y la Empresa se reserva el derecho de reclamar todos los costos, comisiones y perjuicios económicos generados por el contracargo injustificado, incluyendo honorarios legales.
8.3 Cancelación de pedidos sospechosos.
La Empresa se reserva el derecho exclusivo, unilateral e irrenunciable de cancelar cualquier pedido respecto del cual existan indicios razonables de fraude, reventa, uso indebido, duplicidad de cuenta o cualquier otra conducta prohibida por los presentes Términos, sin necesidad de justificación previa, sin responsabilidad alguna frente al Usuario y con reembolso del monto pagado únicamente en los casos en que la Empresa lo determine a su exclusivo criterio.
ARTÍCULO IX — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En ningún caso la responsabilidad total y agregada de Mega Boletos MX frente al Usuario, por cualquier concepto derivado del uso de la plataforma o de la compra de boletos, excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario en la transacción específica que origina la reclamación.
La Empresa no será responsable, bajo ninguna circunstancia ni teoría jurídica, por:
• Daños indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos, morales o de cualquier otra naturaleza no patrimonial directa.
• Pérdida de oportunidad, pérdida de ingresos, pérdida de tiempo o cualquier daño derivado de la imposibilidad de uso del boleto adquirido.
• Interrupciones, errores, fallas técnicas o indisponibilidad temporal del sitio web o de la plataforma de compra, por cualquier causa.
• Acciones u omisiones de terceros proveedores de servicios, incluyendo pasarelas de pago, organizadores de eventos, recintos o plataformas tecnológicas.
Lo anterior aplicará incluso en el supuesto de que la Empresa hubiera sido previamente informada de la posibilidad de dichos daños.
ARTÍCULO X — USO CORRECTO DEL SITIO WEB
El Usuario se obliga a utilizar megaboletos.mx de manera lícita, ética y conforme a los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:
• Acceder o intentar acceder a áreas restringidas del sitio sin autorización.
• Realizar acciones que sobrecarguen, interrumpan o degraden el funcionamiento del sitio o sus sistemas de seguridad.
• Introducir, transmitir o distribuir virus informáticos, malware, spyware o cualquier código malicioso a través de la plataforma.
• Realizar scraping, minería de datos, extracción automatizada de contenido o cualquier técnica de recopilación masiva de información del sitio sin autorización escrita previa.
• Utilizar el sitio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o con fines de phishing, suplantación o engaño a terceros.
• Llevar a cabo cualquier acción que pueda afectar la reputación, imagen, operación o seguridad de la Empresa o de sus usuarios.
La Empresa se reserva el derecho de denegar, suspender o terminar el acceso al sitio de cualquier Usuario que incumpla las disposiciones anteriores, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de declaración judicial previa.
ARTÍCULO XI — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos que integran el sitio megaboletos.mx —incluyendo, sin limitarse a, la denominación comercial “Mega Boletos MX”, el logotipo, el tagline “El Acceso Manda”, el diseño gráfico, la arquitectura del sitio, los textos, imágenes, iconografía, código fuente, bases de datos, interfaces de usuario y cualquier otro contenido— son propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes mexicanas e internacionales en materia de propiedad intelectual, derechos de autor y marcas comerciales.
Queda estrictamente prohibido al Usuario, sin consentimiento escrito previo de la Empresa:
• Reproducir, copiar, distribuir, transmitir, publicar o exhibir públicamente cualquier elemento del sitio, en todo o en parte.
• Modificar, adaptar, traducir, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas basadas en el contenido del sitio.
• Utilizar los logotipos, marcas, denominaciones o cualquier elemento de identidad visual de Mega Boletos MX con fines comerciales, publicitarios o de cualquier otra naturaleza.
• Utilizar el nombre o imagen de la Empresa de manera que sugiera una asociación, patrocinio o respaldo no autorizado.
El incumplimiento de las disposiciones anteriores podrá dar lugar al ejercicio de las acciones civiles y penales que correspondan conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y demás ordenamientos aplicables.
ARTÍCULO XII — DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y MANTENIMIENTO
La Empresa realizará sus mejores esfuerzos para mantener el sitio megaboletos.mx operativo de manera continua. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio y no será responsable por interrupciones derivadas de mantenimiento programado o de emergencia, fallas en servicios de terceros proveedores, eventos de fuerza mayor, ataques informáticos externos o cualquier causa fuera del control razonable de la Empresa.
ARTÍCULO XIII — ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El sitio megaboletos.mx podrá contener enlaces a sitios web de terceros con fines informativos. La Empresa no tiene control sobre dichos sitios, no respalda su contenido y no asume responsabilidad alguna por su funcionamiento, privacidad, seguridad o legalidad. El acceso a sitios de terceros es responsabilidad exclusiva del Usuario.
ARTÍCULO XIV — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de los presentes Términos fuere declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad judicial o administrativa competente, dicha declaración no afectará la validez ni la aplicabilidad del resto del instrumento, el cual continuará vigente en su totalidad.
ARTÍCULO XV — LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos se rigen, interpretan y ejecutan de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), la Ley Federal del Derecho de Autor y demás ordenamientos aplicables.
Para la resolución de cualquier controversia, reclamación o litigio derivado de la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten de manera expresa e irrevocable a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.
Como condición previa al ejercicio de cualquier acción judicial o administrativa, el Usuario deberá agotar la vía de comunicación directa con la Empresa a través de los canales oficiales, otorgando un plazo razonable de respuesta.
ARTÍCULO XVI — INTEGRALIDAD DEL ACUERDO
Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones y Reembolsos, constituyen el acuerdo completo e íntegro entre el Usuario y Mega Boletos MX respecto del uso de la plataforma y la adquisición de boletos, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo entre las partes, ya sea verbal o escrito, sobre el mismo objeto.
DECLARACIÓN FINAL DE ACEPTACIÓN
Al realizar una compra o utilizar los servicios de megaboletos.mx, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones del Servicio, la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones y Reembolsos, reconociéndolos como un acuerdo legalmente vinculante, completo, definitivo e irrevocable. El Usuario renuncia expresamente a cualquier acción o defensa fundada en el desconocimiento de los términos aquí contenidos.
CONTACTO OFICIAL
Para consultas, aclaraciones, reportes de incidencias o cualquier comunicación relacionada con los presentes Términos, el Usuario deberá dirigirse exclusivamente a través de los canales oficiales de Mega Boletos MX. Las comunicaciones recibidas por canales no oficiales no generarán obligación alguna para la Empresa:
• Correo electrónico: contacto@megaboletos.mx
• Sitio web: megaboletos.mx — formulario de contacto oficial
• Horario de atención: Lunes a viernes, 10:00 a 18:00 horas (Hora del Centro de México)
• Asunto recomendado: TÉRMINOS Y CONDICIONES – [Descripción de consulta]
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